近来，有市民反映，原本是想要修补燃气灶的，成果工作人员上门后却为其替换了高价的燃气灶，和客服反响却说没有修补服务，两边起了争论，这是怎么回事呢？
8月7日,居住在金实小区华信园的金先生发现家里的燃气灶用不了了,在束手无策之际,金先生想到了之前夹在自己订阅报纸中的一份落款是“昆明燃气燃具修补出售部”的《告诉》,并拨打了上面片区服务号码。
“其时工作人员是穿戴便服来的,查看之后说咱们的燃气灶用不了,需求替换。”金先生回想,对方还热心地奉告其姓甘。在替换完燃气灶后,对方要求金先生付出5860元,并给金先生开了一张上面有“昆明燃气出售修补有限公司”专用章的《昆明市天然气置换燃具替换(改造)收款收据》。
替换完后,金先生认为工作就这样处理了。但第二天,这位甘先生却自动上门,奉告金先生他家的抽油烟机也坏了,需求替换,随即让搭档送来了新的抽油烟机。安装好后,便要求金先生付出8000元,并称这已是打过折的优惠价。
“告诉单上面有昆仑燃气的字样,工作人员也说自己是昆仑燃气的,所以其时便没多想。”金先生说,在奉告对方自己没有满足的现金后,对方还热心地开车将其带到邻近的银行取了钱付出。
8月9日,金先生的女儿金女士和女婿李先生回来后,金先生便和他们说起替换燃气灶和抽油烟机的事,两人一听便觉得事有奇怪。“燃气灶和抽油烟机要价近14000元,这也太贵了。”李先生说,他们查看了燃气灶和抽油烟机的品牌,发现是“帅康”和“老板”牌子的,但商标和正规的品牌有很大收支。
“是山寨品牌。”李先生发现这一状况后,便开端置疑工作人员的可靠性,当即拨打了云南昆仑燃气的客服电线问询,客服人员奉告专用章上的“昆明燃气出售修补有限公司”和告诉单上的“昆明燃气燃具修补出售部”都与云南昆仑燃气无关。
李先生配偶随即又拨打了12315顾客投诉告发专线电话,工作人员表明并未查询到有关“昆明燃气出售修补有限公司”和“昆明燃气燃具修补出售部”的任何信息。
记者在金先生地点的金实小区华信园看到,小区的楼道里、墙上到处都贴着蓝底的小纸片,上面写着:云南中石油昆仑燃气 昆明市天然气置换服务中心的客服电线。而这个号码与金先生保藏告诉单上的号码共同。
对此,记者致电云南昆仑燃气客服热线,工作人员表明,公司没有出售任何的燃气灶具以及抽油烟机,所以对这些用具也没有修补服务,市民可拨打96107处理关于燃气的咨询、查询、投诉、申报等相关事务。
现在,金先生一家已向辖区的金辰派出所报结案,希望能挽回损失,也提示其他市民对此类工作进步警觉。
