据家住海淀区大钟寺邻近的刘先生讲，几天前家中燃气灶呈现毛病。“我和儿子儿媳住在一起，不想由于这点小事费事他们，就自己找人来修理。”他称，小区广告板上贴着一张告知，内容为“因近期燃气事端发生频频，即日起修理燃气灶便免费赠送燃气走漏报警器，请赶快拨打电话预定”
看到该“告知”后，刘先生便拨打电话进行咨询预定。很快工作人员就到家进行“查看”，并称燃气灶开关漏气需替换，但现在市面上没有同款配件。“他说我家的燃气灶太旧了，没有办法修。”刘先生正在忧愁之际，工作人员叫人搬来一台全新的“方太”燃气灶。“他告知我，修理公司和方太公司有协作，我能够八折购机，并且他帮助免费装置。”刘先生称，在对方一番忽悠下，他以4980购买燃气灶，但忘掉索要发票，只留下了一张没有盖章的手写收据。
本认为能踏踏实实运用新燃气灶，两天后，新燃气灶居然点不了火。“我给修理公司电话，却一向没有人接。”无法之下，刘先生来到商场电器城的方太货台，找到工作人员要求上门修理。出售人员到其家中查看后称，他买的灶具不仅是假的，且价格比专柜贵不少。“我其时气得高血压就犯了”。方太工作人员称，假的方太燃气灶还或许存在安全隐患，已主张刘先生撤除并装置有质量判定的正规燃气灶。
本年3月份的时分，有网友反映看到一则落款为北京燃气集团有限责任公司的公告，称“因近期频频发生燃气事端，必须将超越两年的燃气胶管进行置换。燃气公司现决定于四天内全面竣工，没有进行置换的居民请您及时拨打电话，给您置换燃气专用胶管。”一看到事端频发，着实让居民心头一颤，但是真的如此吗？
北京燃气集团用户服务部司理马英告知驳斥谣言君，北京燃气从没有粘贴过此类公告。“近期并无公告中所说的事端频发的状况。从专业的视点讲，底子不存在‘胶管置换’这种说法，‘置换’这个词只会用在人工煤气置换成天然气这一种状况中。北京燃气每两年会到用户家里进行一次巡检，这种巡检不收取任何上门服务费，只收取或许发生的材料费。并且这种巡检并不会以专项的名义进行，比方这个布告里说到的针对胶管；也不会有在四天之内完结这样的状况，针对各小区状况不同，巡检的完结时刻也不相同。”
驳斥谣言君提示广阔燃气用户，北京燃气官方客服热线，用户可随时拨打电话进行巡检预定或保修。一般状况下，北京燃气巡检前都会与小区物业联络，粘贴官方通用公告，会集巡检今后还会进行二次巡检，如若用户都错过了，还能够经过拨打官方服务热线或北京燃气APP进行预定，工作人员会免费上门服务。也就是说，燃气用户每两年有一次免费查看燃气设备的时机，如若未到两年想做查看，北京燃气会供给有偿服务。
上门服务的工作人员都要穿戴带有北京燃气标识的制服，佩带标示编码的胸卡，用户能够经过下载北京燃气APP或拨打北京燃气固定服务电线查询工作人员的胸卡编码是否实在。
